就職後が本当のスタート。浜松市で長く働き続けるための「定着支援」と家族ができるサポートとは？

なぜ「就職後」のサポートが重要なのか？就職後の不安を希望に変えるために

「ようやく就職が決まった！」その喜びは、ご本人にとっても、支えてきたご家族にとっても、何物にも代えがたいものでしょう。しかし、その安堵と同時に、「新しい職場でうまくやっていけるだろうか」「仕事でつまずいたらどうしよう」「人間関係は大丈夫だろうか」といった、新たな不安が頭をよぎることも少なくありません。

それもそのはずです。就職はゴールではなく、自分らしく、そして長く働き続けるための「スタートライン」に立ったに過ぎないからです。特に、障害のある方にとって、新しい環境への適応は、時に大きなエネルギーを必要とします。これまで経験したことのない業務、新しい同僚との関係構築、日々の体調管理など、乗り越えるべき壁は一つではありません。

「嬉しいけれど、不安だ。」この正直な気持ちは、決して特別なものではありません。むしろ、社会への大きな一歩を踏み出すからこそ生まれる、自然な感情なのです。大切なのは、その不安を一人で、あるいはご家族だけで抱え込まないことです。

実際に、客観的なデータも「就職後のサポート」の重要性を示しています。独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構の調査によると、障害のある方の職場定着率は、決して高いとは言えない状況があります。例えば、精神障害のある方の場合、就職後1年での定着率は50%を下回るというデータもあります。これは、就職という目標を達成したものの、その後の環境で働き続けることの難しさを物語っています。

しかし、この現実は決して悲観すべきものではありません。むしろ、この「定着」という課題に光を当て、適切なサポート体制を整えることの重要性を示唆しています。就職後の「つまずき」は、誰にでも起こりうることです。そのつまずきを乗り越え、安定した職業生活を送るためには、専門的な知識と経験を持つ「伴走者」の存在が不可欠なのです。

この記事では、その強力な伴走者となる公的な支援制度「就労定着支援」について、その仕組みから具体的な内容までを徹底的に解説します。さらに、ご本人にとって最も身近な理解者であるご家族が、家庭でどのようなサポートができるのか、その心構えと実践方法を具体的にお伝えします。そして、ここ浜松市で利用できる頼れる支援機関や、特色ある就労移行支援事業所についても詳しくご紹介します。

この記事を読み終える頃には、就職後に漠然と抱いていた不安が、具体的な対策と安心感に変わっているはずです。ご本人とご家族が、そして支援者が一つのチームとなって、「長く働き続ける」という次の目標に向かって、確かな一歩を踏み出すための羅針盤となることを目指します。

第一部：就職後の強力な味方。「就労定着支援」を徹底解説

就職後の安定した職業生活を支えるために、2018年4月からスタートした比較的新しい制度が「就労定着支援」です。これは、就職活動を支える「就労移行支援」とは目的も役割も異なる、非常に重要なサービスです。この第一部では、就労定着支援の全体像を深く理解していきましょう。

「就労定着支援」とは何か？

就労定着支援とは、障害者総合支援法に基づく公的な福祉サービスの一つです。その最大の目的は、就労移行支援などを利用して一般企業などに就職した障害のある方が、その職場で長く、安定して働き続けられるようにサポートすることにあります。

就職はしたものの、日々の業務、職場での人間関係、生活リズムの変化など、様々な要因で困難に直面することがあります。そうした時に、本人と企業の間に専門の支援員が入り、課題を整理し、解決に向けて一緒に取り組んでくれる、いわば「職場生活のナビゲーター」のような存在です。この支援は、単に本人の相談に乗るだけでなく、企業側にも働きかけ、双方にとってより良い環境を築くことを目指します。

就労移行支援との違い

「就労移行支援」と「就労定着支援」は、どちらも障害のある方の「働く」を支えるサービスですが、そのフェーズと目的が明確に異なります。この違いを理解することが、切れ目のないサポートを受ける上で非常に重要です。

このように、就労移行支援が「就職」というゴールに向かうための準備期間のサポートであるのに対し、就労定着支援は、そのゴールから始まる新しい「スタート」を支えるためのサポートです。両者は連携し、バトンをつなぐことで、一貫した支援体制が実現します。

支援の具体的な内容

では、就労定着支援では具体的にどのようなサポートが受けられるのでしょうか。支援は「本人」「企業」「関係機関」という三つの方向から、多角的に行われます。

1. 本人への直接的なサポート

支援の基本は、ご本人との対話です。就労定着支援員は、月に1回以上の頻度でご本人と面談を行い、仕事や生活の状況について丁寧にヒアリングします。この面談は、事業所で行うこともあれば、ご本人がリラックスできるカフェなどで行うこともあります。

• 課題の整理と解決策の検討：「仕事の指示が分かりにくい」「同僚との雑談が苦手」「疲れがたまって朝起きるのが辛い」など、ご本人が抱える課題を具体的にし、どうすれば解決できるかを一緒に考えます。
• 生活面でのサポート：安定した就労の基盤は、安定した生活です。支援員は、給与の管理、休日の過ごし方、食事や睡眠といった生活リズムの安定についても助言を行います。
• モチベーションの維持：働き始めは意欲に満ちていても、慣れや困難によってモチベーションが低下することもあります。定期的な面談を通じて、仕事のやりがいを再確認したり、小さな成功体験を認め合ったりすることで、働く意欲を支えます。

2. 企業への働きかけと環境調整

ご本人の努力だけでは解決が難しい問題もあります。その場合、支援員はご本人の同意を得た上で、企業の人事担当者や直属の上司と連携します。ご本人と企業の「橋渡し役」となり、働きやすい環境を整えるための働きかけを行います。

• 障害特性の理解促進：企業側が障害について十分に理解していない場合、ご本人の特性や必要な配慮について具体的に説明し、理解を求めます。例えば、「一度に多くの指示を出すのではなく、一つずつ具体的に伝えてほしい」「感覚過敏があるので、できれば窓際の静かな席にしてほしい」といった具体的な提案を行います。
• 業務内容・量の調整：ご本人の能力や体調に合わせて、業務内容や業務量、労働時間などについて企業側と相談・調整を行うことがあります。
• トラブルの仲介：万が一、職場で人間関係のトラブルなどが発生した場合、中立的な立場で双方の話を聞き、問題解決に向けた調整役を担います。

この「企業への働きかけ」は、就労定着支援の非常に重要な機能です。ご本人にとっては言いにくいことでも、専門的な知識を持つ第三者である支援員が間に入ることで、企業側も話を聞き入れやすくなり、建設的な対話が可能になります。

3. 関係機関との多角的な連携

人の生活は仕事だけで成り立っているわけではありません。医療、福祉、生活など、様々な要素が絡み合っています。就労定着支援員は、ご本人を取り巻く様々なサポート機関とネットワークを築き、情報を共有することで、包括的な支援体制を構築します。

• 医療機関との連携：主治医と連携し、ご本人の病状や体調の変化について情報を共有します。安定した就労を続けるために、通院の継続や服薬管理が重要である場合、そのサポートも行います。
• 相談支援事業所との連携：障害福祉サービス全体の利用計画（サービス等利用計画）を作成する相談支援専門員と連携し、就労定着支援が計画の中で適切に位置づけられるようにします。
• 生活支援機関との連携：住まいのこと（グループホームなど）、金銭管理のこと（年金など）で他の支援機関を利用している場合、それらの機関とも連携し、生活全体の安定を目指します。

利用期間と手続き

これほど手厚いサポートを受けられる就労定着支援ですが、利用するためには期間の定めや手続きがあります。安心してサービスを開始できるよう、ここでしっかりと確認しておきましょう。

切れ目のないサポートを実現する利用期間

就労定着支援の大きな特徴は、「切れ目のないサポート」が制度として設計されている点です。

• 就職後〜6ヶ月：この期間は、原則として利用していた就労移行支援事業所が、引き続き職場定着のための支援を行います。最も環境の変化が大きく、サポートが必要な時期に、慣れ親しんだ支援員が継続して関わってくれるため、ご本人も安心して相談できます。
• 就職後7ヶ月目〜最長3年6ヶ月：就職から半年が経過した後、正式に「就労定着支援」のサービス利用契約を結びます。ここから、最長で3年間、支援を受けることが可能です。利用は1年ごとの更新制となっており、状況に応じて継続の要否を判断します。

つまり、就労移行支援のサポートと合わせると、最長で3年半もの長期間にわたって、専門家による継続的なフォローアップが受けられるのです。この長期的な視点が、本当の意味での「職場定着」を可能にします。

利用手続きと料金

就労定着支援を利用するための手続きは、就労移行支援を利用する際と基本的に同じです。

1. 相談・申請：まず、お住まいの市区町村の障害福祉担当窓口（浜松市の場合は各区役所の社会福祉課など）や、相談支援事業所に相談します。
2. 受給者証の取得：サービスの利用には「障害福祉サービス受給者証」が必要です。就労移行支援の利用時に取得している場合でも、サービスの変更・追加の申請が必要になることがあります。手続きの詳細は、市の窓口や利用中の事業所が詳しく教えてくれます。
3. サービス提供事業所との契約：受給者証が発行されたら、就労定着支援を提供している事業所と利用契約を結び、サービスの利用を開始します。多くの場合、利用していた就労移行支援事業所がそのまま定着支援も行っています。

利用料金についても、障害福祉サービスの規定に基づきます。前年の世帯収入に応じて自己負担上限月額が定められており、多くの方が無料または低額な負担で利用しています。例えば、市町村民税非課税世帯の方は自己負担0円です。詳しい区分については、LITALICOワークスのサイトなどで分かりやすく解説されていますので、ご参照ください。

第二部：【ご家族の方へ】最大の理解者として。家庭でできるサポートと大切な心構え

専門的な支援機関のサポートが不可欠である一方、ご本人にとって最も心の拠り所となるのは、やはりご家族の存在です。しかし、「何かしてあげたい」という気持ちが、時にご本人の負担になったり、自立を妨げたりすることもあります。この第二部では、ご家族が「最大の理解者」として、ご本人の力を引き出すためにできるサポートのあり方と、大切な心構えについて考えていきます。

本人の力を信じ、見守る姿勢

家族として最も大切にしたい心構えは、「ご本人の力を信じ、見守る」という姿勢です。心配するあまり、先回りして手や口を出してしまう「過干渉」は、ご本人の「自分でできた」という成功体験や自信を奪いかねません。

過干渉にならず、「安心できる基地」になる

仕事で困難に直面したとき、ご本人はまず自分の力で解決しようと試みます。それは社会人として成長していく上で非常に重要なプロセスです。ご家族は、その挑戦を温かく見守りましょう。

「家族や周囲の人は、本人ができそうなことは見守るようにして、必要なことだけサポートするようにしましょう。」

ご家族の役割は、何でもやってあげることではありません。むしろ、ご本人が仕事で疲れたり、悩んだりした時に、安心して羽を休め、エネルギーを充電できる「安全基地」であることです。「家に帰れば、ありのままの自分を受け入れてもらえる」という安心感が、明日また職場へ向かうための活力になります。

具体的なサポートの実践

「見守る」と言っても、何もしないわけではありません。ご本人の自立を尊重しつつ、さりげなく支えるための具体的な関わり方があります。

1. アドバイスよりも「聞き役」に徹する

ご本人が仕事の悩みや愚痴を話し始めたとき、つい「こうすればいいのに」「もっと頑張らないと」とアドバイスをしたくなるかもしれません。しかし、ご本人が求めているのは、必ずしも解決策ではないことが多いのです。ただ、自分の気持ちを誰かに聞いてほしい、共感してほしい、という場合がほとんどです。

• 否定しない：「そんなことで悩むなんて」「あなたの考えすぎだよ」といった否定的な言葉は避けましょう。
• 相槌とうなずき：「そうなんだね」「大変だったね」と、まずは相手の話をそのまま受け止める姿勢が大切です。
• 気持ちを代弁する：「それは辛かったね」「悔しい気持ちになったんだね」と、本人の感情に寄り添う言葉をかけることで、本人は「理解してもらえた」と感じ、心が軽くなります。

じっくりと話を聞いてもらった後、ご本人が「どうしたらいいと思う？」とアドバイスを求めてきたら、その時に初めて一緒に考える、というスタンスが理想的です。

2. 生活リズムの安定を支える

社会人として信頼を得る上で、無断欠勤や遅刻をしない「安定した勤怠」は最も基本的な要素です。この土台となるのが、規則正しい生活リズムです。

• 声かけ：「おはよう」「おやすみ」といった日々の挨拶は、生活リズムを確認する良い機会です。無理に起こしたり寝かせたりするのではなく、自然な声かけを心がけましょう。
• 食事の準備：栄養バランスの取れた食事は、心と体の健康の源です。決まった時間に温かい食事を用意することは、生活リズムを整える上で大きな助けとなります。
• 環境づくり：静かで落ち着いて眠れる寝室の環境を整えるなど、間接的なサポートも有効です。

ここでも重要なのは、管理するのではなく、あくまで本人が自らリズムを作っていくのを「サポートする」という視点です。

3. 最も身近な観察者として「変化」に気づく

毎日顔を合わせるご家族だからこそ、ご本人の小さな変化に気づくことができます。これは、専門の支援員にもできない、ご家族ならではの重要な役割です。

• 観察のポイント：表情が暗い、口数が減った、食欲がない、好きなことに興味を示さなくなった、寝つきが悪い・途中で目が覚める、など。
• 気づいた時の対応：変化に気づいても、すぐに問い詰めるのは避けましょう。「最近、少し疲れているように見えるけど、何かあった？」と、心配している気持ちを優しく伝えるのが効果的です。
• 支援員への相談：ご本人が話したがらない場合や、変化が続く場合は、「最近、家ではこういう様子なのですが、職場ではいかがですか？」と、本人の同意を得た上で支援員に連絡し、情報を共有することが、問題の早期発見・早期対応に繋がります。

支援チームの一員としての役割

ご家族は、ご本人を支える「支援チーム」の重要な一員です。孤立せず、他の専門家と連携することで、より効果的で持続可能なサポートが実現します。

1. 支援員との積極的な連携

就労移行支援事業所や定着支援の担当者は、ご家族にとって心強いパートナーです。ご本人の同意を前提として、定期的に情報共有の機会を持つことをお勧めします。

• 家庭での様子を伝える：前述の「変化」だけでなく、家でリラックスしている様子や、趣味を楽しんでいる姿など、ポジティブな情報を伝えることも、支援員がご本人の全体像を理解する上で役立ちます。
• 支援方針の共有：事業所での支援方針（例えば「まずは週3日の出勤から慣らしていく」など）を家族も理解し、家庭での声かけや対応を合わせることで、一貫したサポートが可能になります。
• 見学・面談への同席：多くの事業所では、ご家族の同席を歓迎しています。事前にその旨を伝えれば、三者で話す場を設けてもらえます。

2. プライバシーの尊重と守秘義務

支援チームの一員であるからこそ、情報の取り扱いには細心の注意が必要です。ご本人から聞いた職場の話や、障害に関する個人的な情報を、本人の許可なく親戚や近所の人などに話すことは、信頼関係を著しく損なう行為です。支援者には守秘義務が課せられていますが、ご家族も同様に、ご本人のプライバシーを尊重する意識を持つことが極めて重要です。

3. 家族自身も抱え込まない

ご本人を支えるご家族自身も、不安やストレスを抱えるのは当然のことです。その気持ちを一人で抱え込まず、外部に助けを求める勇気を持ちましょう。

• 市の相談窓口：浜松市には、障害のある方やそのご家族からの相談に応じる窓口があります。
• 家族会：同じような立場にある他の家族と話すことで、気持ちが楽になったり、有益な情報交換ができたりします。
• 支援員に相談する：ご本人のことだけでなく、「どう関わったらいいか分からない」「自分の気持ちが辛い」といったご家族自身の悩みを、支援員に相談することもできます。

ご家族が心身ともに健康でいることが、結果的にご本人にとって最大のサポートになります。自分自身をケアすることも、大切な役割の一つだと心得ましょう。

第三部：【浜松市】地域で支える！頼れる就労移行支援事業所と相談窓口

ここまで、就労定着支援の制度とご家族のサポートについて解説してきました。最終部では、舞台を「浜松市」に絞り、実際に利用できる地域の支援体制と、特色ある就労移行支援事業所を具体的にご紹介します。自分に合ったサポートを見つけるための、実践的な情報が満載です。

浜松市の就労支援体制

浜松市は、障害のある方の就労と社会参加を積極的に推進しています。市の公式計画においても、具体的な数値目標を掲げて支援体制の強化に取り組んでいます。

例えば、「浜松市障害者計画・第7期障害福祉計画」では、令和8年度（2026年度）末までの成果目標として、以下のような具体的な数値が設定されています。

市は特に「就労定着支援」の利用者数を1.4倍以上に増やすことを目指しており、「就職して終わり」ではなく「働き続ける」ことを重視している姿勢が明確に見て取れます。これは、浜松市で就職を目指すご本人やご家族にとって、非常に心強い追い風と言えるでしょう。

地域の公的な相談窓口

制度の利用や日々の悩みについて、まずどこに相談すればよいか。浜松市には、頼れる公的な相談窓口が整備されています。

• 障害者就業・生活支援センター「だ」
  仕事のこと（就業）と暮らしのこと（生活）を一体的に支援してくれる専門機関です。就職活動の相談はもちろん、就職後の生活面の悩みについても相談できます。企業と本人の間に入って調整を行うなど、定着支援においても重要な役割を担っています。
  所在地： 浜松市中央区三幸町201-4
  電話番号： 053-482-7227
  
• 浜松市 各区役所の社会福祉課（障害福祉担当）
  「障害福祉サービス受給者証」の申請や更新など、各種制度の利用に関する手続き全般の窓口です。どのサービスを利用すればよいか分からない、といった最初の相談にも対応してくれます。
  

浜松市の就労移行支援事業所における「定着支援」の取り組み

就労移行支援事業所を選ぶ際、訓練プログラムの内容や就職実績に目が行きがちです。しかし、これまで見てきたように、「就職後の定着支援がどれだけ手厚いか」も、同じくらい重要な選択基準です。なぜなら、就職後最初の6ヶ月間の定着支援は、その事業所が担うからです。その後の就労定着支援サービスも、同じ法人が運営しているケースが多く、支援の質や相性は引き継がれます。

浜松市内には、28ヶ所以上（2025年7月時点）の就労移行支援事業所があり、それぞれに特色があります。ここでは、定着支援の視点から、事業所をいくつかのタイプに分けて、その強みをご紹介します。（※以下は広告ではなく、利用者が自分に合った事業所を選ぶための参考情報です）

自分に合った事業所の見つけ方

多様な選択肢の中から、自分にとって最適な事業所を見つけるにはどうすればよいのでしょうか。大切なのは、「自分は何を重視するのか」を考え、そして「実際に自分の目で確かめる」ことです。

1. 自己分析をする：まずは、自分がどんなサポートを必要としているのかを考えてみましょう。「安定した大手がいい」「PCスキルを学びたい」「アットホームな雰囲気がいい」「医療のサポートがほしい」など、優先順位をつけることが、事業所選びの軸になります。
2. 情報を集める：この記事のようなポータルサイトや、LITALICO仕事ナビのような検索サイト、浜松市の公式サイトなどを活用して、候補となる事業所をいくつかリストアップします。
3. 見学・相談を予約する：気になる事業所が見つかったら、必ず見学や相談の予約を入れましょう。電話や公式サイトのフォームから簡単に予約できます。その際、ご家族が同席したい場合は、その旨を伝えておくとスムーズです。
4. 複数の事業所を比較検討する：一つの事業所だけで決めず、必ず2〜3ヶ所以上は見学しましょう。実際に足を運ぶことで、ウェブサイトだけでは分からない事業所の雰囲気、プログラムの様子、他の利用者さんの表情、そして何よりも支援員の方との相性を肌で感じることができます。

「どのプログラムが優れているか」も大事ですが、それ以上に「この支援員さんなら信頼して相談できそうだ」と感じられるかどうかは、2年間の訓練、そしてその後の定着支援を乗り切る上で極めて重要な要素です。焦らず、じっくりと自分に合ったパートナーを見つけてください。

まとめ：不安を安心へ。浜松市のサポートを活用し、自分らしい働き方を実現しよう

この記事では、就職という大きな節目を迎えた方が、その先にある「長く、自分らしく働き続ける」という目標を達成するための道筋を、多角的に探ってきました。

最後に、大切なポイントをもう一度振り返りましょう。

就職後に直面するであろう困難や不安は、決して一人やご家族だけで抱え込む必要はありません。「就労定着支援」という制度、浜松市内の専門的な事業所、そしてご家族の理解と協力という、三位一体の「支援チーム」が、あなたを力強く支えてくれます。

もし今、あなたが、あるいはあなたのご家族が、就職後の未来に少しでも不安を感じているのなら、ぜひ最初の一歩を踏み出してみてください。その一歩とは、気になる事業所に「話を聞いてみたい」と問い合わせてみることです。

多くの事業所では、サービスの利用を前提としなくても、無料で相談に応じてくれます。ご家族の同伴も心から歓迎されるでしょう。専門家と話すことで、漠然とした不安が具体的な希望へと変わるきっかけが、きっと見つかるはずです。

浜松市という、支援体制の整ったこの街で、あなたらしい働き方を実現するために。さあ、一緒に未来への扉を開きましょう。